作为酒店主要的产品之一的睡眠,因不同区域、不同星级要求、不同酒店等因素的差异,住店客人在酒店所获取的睡眠质量的差距很大。
酒店中长期存在的重硬件、轻软件;重价格,轻价值;重视觉,轻触觉的现象,导致了酒店睡眠差异化程度的降低,即使有部分酒店试图改变这一现象,但由于使用的方法是产品解决方案,忽视了住店客人的体验,缺乏质量显示机制和整体解决方案,竞争对手模仿难度降低,差异化优势难以持续,导致“柠檬市场”现象,严重影响了酒店舒适睡眠、*睡眠质量的提高。
舒适*睡眠:
酒店的“触觉”感受主要来源于客房布草,为了提高酒店睡眠环境,客房布草在设计和制造过程中,应将其相应的技术参数,如:形状,色彩、填充物等,控制在人体感觉范围内,导致或促进人脑的功能活动而引起的动物生理性活动低下的现象,达到帮助睡眠的目的。而阈值就是一个合适的范围,例如:适宜睡眠的温度是24-26度,湿度65-70%。
可以清晰了解到布草是如何影响人体舒适睡眠的,接下来,就是由设计师设计出各种因素的阈值,例如:多少重量被子给人体的压力是舒适的,多少粗细的纱支,其面料对人体的摩擦力是舒服的,什么材质的窗帘,其隔音效果是好的等。
以上是从客房布草的设计和生产角度来说的,但在酒店客房服务中真正提供舒适*睡眠,以下“布草不*因素”酒店方在提供服务时必须避免。